Pendahuluan
Sistem otomasi di Ship Sidekick dirancang untuk tim gudang dan logistik yang ingin menstandarisasi operasional dan menghilangkan pekerjaan manual yang berulang. Daripada menangani pengecualian yang sama berulang kali, Anda membuat aturan otomasi yang menyatakan: "Ketika kondisi X terpenuhi, lakukan tindakan Y secara otomatis."
Aturan berjalan secara terus-menerus pada pesanan, tugas, dan inventaris Anda. Ketika semua kondisi yang Anda tentukan terpenuhi, tindakan yang sesuai akan dipicu secara instan. Hal ini memastikan konsistensi di seluruh gudang Anda, mengurangi kesalahan manusia, dan membebaskan tim Anda untuk fokus pada pengecualian yang benar-benar membutuhkan perhatian.
Anda tidak perlu menulis kode—pembuat aturan Shipsidekicks menghasilkan semuanya untuk Anda melalui antarmuka web yang sederhana.
Cara Kerja Sistem Otomasi
Kondisi: Bagian "Kapan"
Kondisi adalah pernyataan tentang pesanan, tugas, atau inventaris Anda yang ingin Anda periksa. Saat membuat aturan, Anda menentukan:
Bidang mana yang akan diperiksa — tag pesanan, jumlah total, lokasi pelanggan, berat, SKU produk, jenis lokasi gudang, tingkat inventaris, atau nama pelanggan
Sebuah operator — seperti "sama dengan," "mengandung," "lebih besar dari," "lebih kecil dari," "tidak sama dengan," atau "cocok dengan pola"
Sebuah nilai untuk dibandingkan — misalnya, "California" atau "$100" atau "FBA-no-pick-fee"
Menggabungkan Kondisi: AND vs. OR
Aturan mendukung dua jenis logika:
AND — Semua kondisi harus terpenuhi agar aturan terpicu. Gunakan AND ketika Anda memerlukan beberapa persyaratan yang terpenuhi secara bersamaan.
OR — Salah satu kondisi dapat terpenuhi agar aturan terpicu. Gunakan OR ketika Anda ingin aturan aktif jika salah satu dari beberapa kondisi cocok.
Anda dapat menggabungkan AND dan OR dalam aturan yang sama untuk membangun logika yang kompleks. Misalnya: "Total pesanan > $100 AND lokasi pelanggan = California OR pesanan memiliki tag rush."
Tindakan: Bagian "Lakukan"
Tindakan adalah hal yang terjadi secara otomatis ketika kondisi Anda terpenuhi. Tindakan umum meliputi:
Menerapkan tag pada pesanan (mis., "D2C" atau "FBA-no-pick-fee")
Menetapkan instruksi atau persyaratan pengemasan
Menetapkan rencana alokasi
Menambahkan kode konfirmasi pengiriman
Menyesuaikan jumlah asuransi
Menambahkan sisipan, stiker, atau penanganan khusus pada pesanan
Menetapkan metode pengiriman default
Cara Aturan Dijalankan
Ketika sebuah pesanan masuk ke sistem Anda:
Ship Sidekick mengevaluasi setiap aturan aktif terhadap pesanan tersebut
Jika semua kondisi dalam sebuah aturan cocok, tindakan akan dijalankan
Beberapa aturan dapat cocok dengan pesanan yang sama — semua aturan yang cocok dijalankan secara berurutan
Tindakan dari aturan yang berbeda digabungkan bersama pada pesanan yang sama
Ini berarti Anda dapat memiliki satu aturan yang menambahkan asuransi, aturan lain yang menetapkan pengemasan, dan aturan ketiga yang menetapkan lokasi gudang—semuanya pada pesanan yang sama, semuanya secara otomatis.
Kasus Penggunaan Umum & Contoh
Contoh 1: Menandai Pesanan Secara Otomatis Berdasarkan Sumber
Skenario: Anda berjualan melalui berbagai saluran (Shopify, Amazon FBA, langsung ke konsumen). Anda ingin menandai pesanan secara otomatis agar tim Anda mengetahui asal setiap pesanan.
Pengaturan Aturan:
Kondisi: Sumber pesanan = "Amazon"
Tindakan: Tambahkan tag "FBA-no-pick-fee"
Hasil: Setiap pesanan yang diimpor dari Amazon secara otomatis mendapatkan tag. Tim Anda dapat langsung melihat pesanan mana yang berasal dari FBA dan menerapkan penanganan khusus FBA.
Catatan: Aturan harus dibuat secara individual untuk setiap akun klien—tidak ada opsi penerapan global.
Contoh 2: Penanganan Premium untuk Pesanan Bernilai Tinggi
Skenario: Pesanan di atas $500 memerlukan perlindungan ekstra dan konfirmasi tanda tangan.
Pengaturan Aturan:
Kondisi: Total pesanan > $500 DAN negara pelanggan = Amerika Serikat
Tindakan: Tambahkan jumlah asuransi ($50) + wajibkan konfirmasi pengiriman dengan tanda tangan
Hasil: Pesanan premium secara otomatis mendapatkan pengiriman dengan perlindungan tanpa perlu ditandai secara manual oleh siapa pun.
Contoh 3: Alokasi SKU yang Bergerak Cepat
Skenario: Produk terlaris Anda bergerak cepat dan sebaiknya diambil dari lokasi gudang Anda yang paling efisien.
Pengaturan Aturan:
Kondisi: Pesanan berisi SKU "BEST-SELLER-001" ATAU pesanan berisi SKU "SEASONAL-HOT-ITEM"
Tindakan: Alokasikan dari tipe lokasi gudang "fast-pick"
Hasil: Item dengan perputaran tinggi secara otomatis diarahkan ke zona pengambilan tercepat Anda, mempercepat proses pemenuhan pesanan.
Contoh 4: Sisipan dan Stiker Berbasis Produk
Skenario: Produk tertentu memerlukan penanganan khusus—seperti sisipan bermerek atau stiker.
Pengaturan Aturan:
Tandai produk Anda di Ship Sidekick (misalnya, tandai produk dengan "premium-gift")
Buat aturan otomasi:
Kondisi: Pesanan berisi produk yang ditandai "premium-gift"
Tindakan: Tambahkan sisipan "thank-you-card" dan stiker "premium-seal"
Hasil: Setiap pesanan yang berisi produk yang ditandai secara otomatis menyertakan sisipan dan stiker yang tepat tanpa pengambilan manual.
Contoh 5: Kecualikan Pesanan Tertentu dari Otomasi
Skenario: Anda memiliki beberapa akun bersentuhan tinggi yang memerlukan penanganan manual dan tidak boleh terjaring oleh aturan otomasi Anda.
Pengaturan Aturan:
Kondisi: Pesanan TIDAK memiliki tag "do-not-automate"
Tindakan: [Tindakan otomasi standar Anda]
Hasil: Pesanan yang ditandai "do-not-automate" melewati aturan ini, sementara semua pesanan lainnya diproses secara otomatis.
Contoh 6: Periksa Nama Pelanggan untuk Otomasi yang Ditargetkan
Skenario: Anda ingin menerapkan penanganan khusus untuk pesanan dari pelanggan tertentu.
Pengaturan Aturan:
Kondisi: Nama pelanggan Shopify mengandung "VIP"
Tindakan: Tambahkan tag "priority-fulfillment" + tetapkan jumlah asuransi ($25)
Hasil: Pesanan dari pelanggan dengan "VIP" dalam namanya secara otomatis mendapatkan penanganan prioritas dan asuransi tambahan.
Praktik Terbaik untuk Aturan Otomasi
1. Mulai Sederhana, Lalu Kembangkan
Buat aturan pertama Anda dengan satu kondisi dan satu tindakan. Setelah Anda yakin aturan tersebut berjalan dengan baik, tambahkan kompleksitas. Misalnya:
Aturan pertama: "Sumber pesanan = Amazon → Tambahkan tag 'FBA'"
Selanjutnya: "Sumber pesanan = Amazon DAN total pesanan > $200 → Tambahkan tag 'FBA' + tetapkan asuransi"
2. Gunakan Tag dan Kondisi yang Deskriptif
Pilih nama tag dan nama aturan yang menggambarkan fungsinya dengan jelas. Daripada menggunakan "tag-1" atau "rule-x," gunakan "FBA-no-pick-fee" atau "High-Value-Order-Insurance." Ini memudahkan tim Anda untuk memahami apa yang sedang terjadi.
3. Uji Sebelum Penerapan Penuh
Sebelum mengaktifkan aturan pada semua pesanan yang masuk:
Tinjau kode yang dihasilkan di pembuat aturan
Terapkan aturan pada beberapa pesanan uji
Periksa log aktivitas untuk memastikan aturan dijalankan dengan benar
Sesuaikan kondisi atau tindakan berdasarkan apa yang Anda lihat
4. Pantau Kinerja Aturan dengan Log Aktivitas
Setiap kali aturan dijalankan, Ship Sidekick mencatatnya. Tinjau log ini secara berkala untuk:
Memastikan aturan terpicu sesuai yang diharapkan
Mendeteksi kecocokan yang tidak diinginkan
Mengidentifikasi pola yang mungkin memerlukan aturan baru atau penyesuaian
5. Gunakan AND untuk Persyaratan Ketat, OR untuk Fleksibilitas
Gunakan AND ketika Anda memerlukan beberapa kondisi yang semuanya harus terpenuhi (misalnya, "bernilai tinggi DAN domestik")
Gunakan OR ketika Anda ingin menangkap beberapa skenario (misalnya, "Amazon ATAU eBay")
6. Kecualikan Pesanan Bila Diperlukan
Jika pesanan tertentu tidak perlu diotomatiskan, gunakan operator negasi:
"Pesanan TIDAK memiliki tag 'manual-only'"
"Lokasi pelanggan TIDAK sama dengan 'Canada'"
Ini mencegah pengecualian tertangkap oleh aturan standar Anda.
7. Manfaatkan Beberapa Aturan pada Pesanan yang Sama
Jangan coba memasukkan semuanya dalam satu aturan. Sebaliknya, buat aturan terpisah yang bekerja bersama:
Aturan 1: "Total pesanan > $500 → Tambahkan asuransi"
Aturan 2: "Total pesanan > $500 → Wajib tanda tangan"
Kedua aturan cocok dengan pesanan bernilai tinggi yang sama dan menggabungkan tindakannya. Ini lebih rapi daripada satu aturan yang kompleks dan lebih mudah dikelola.
8. Dokumentasikan Aturan Anda
Simpan daftar sederhana aturan aktif Anda beserta fungsinya. Bagikan kepada tim Anda agar semua orang memahami logika otomatisasi. Ini membantu saat pemecahan masalah dan saat orientasi staf baru.
9. Tinjau dan Sesuaikan Secara Berkala
Seiring bisnis Anda berkembang, aturan otomatisasi Anda mungkin perlu diperbarui. Tinjau secara berkala:
Apakah ada sumber atau saluran baru yang perlu diberi tag?
Apakah persyaratan pengiriman atau pengemasan Anda telah berubah?
Apakah ada produk baru yang memerlukan penanganan khusus?
Perbarui aturan agar sesuai dengan operasional Anda saat ini.
FAQ
T: Jenis kondisi apa yang dapat saya buat aturannya?
J: Aturan mengevaluasi bidang dari pesanan, tugas, dan inventaris gudang. Bidang kondisi yang umum meliputi:
Tag pesanan
Jumlah total pesanan
Lokasi pelanggan (alamat, negara)
Berat pesanan
SKU produk
Jenis lokasi gudang
Tingkat inventaris
Nama pelanggan Shopify
Sumber pesanan (saluran)
Setiap kondisi menggunakan operator seperti "sama dengan," "mengandung," "lebih besar dari," atau "cocok dengan pola."
T: Dapatkah saya menggabungkan beberapa kondisi?
J: Ya. Aturan mendukung konektor AND (semua kondisi harus terpenuhi) dan konektor OR (salah satu kondisi dapat terpenuhi). Anda dapat membangun logika yang kompleks—misalnya: "Total pesanan > $100 AND lokasi pelanggan = California OR pesanan memiliki tag rush."
T: Apa yang terjadi jika beberapa aturan cocok dengan satu pesanan?
J: Semua aturan yang cocok dijalankan secara berurutan. Tindakan dari aturan yang berbeda dapat digabungkan—misalnya, satu aturan mungkin mengatur jenis kemasan sementara aturan lain menambahkan asuransi. Sistem memproses aturan sesuai urutan yang ditentukan, menerapkan tindakan setiap aturan yang cocok pada hasilnya.
T: Dapatkah saya menguji aturan sebelum diterapkan secara langsung?
J: Ya. Pembuat aturan menampilkan kode yang dihasilkan dan memvalidasi sintaksis. Anda dapat menerapkan aturan ke pesanan uji sebelum penerapan penuh. Setelah yakin, aktifkan aturan untuk menerapkannya ke semua pesanan masuk yang memenuhi kondisi.
T: Bagaimana jika saya perlu mengecualikan pesanan tertentu?
J: Buat kondisi negasi menggunakan operator seperti "tidak sama dengan" atau "tidak mengandung." Misalnya: "Kecualikan pesanan yang diberi tag 'do-not-automate'" mencegah pesanan tersebut cocok dengan aturan.
T: Bagaimana cara saya mengetahui apakah suatu aturan berfungsi?
J: Log aktivitas melacak setiap eksekusi aturan, menampilkan aturan mana yang dipicu, kondisi apa yang cocok, dan tindakan apa yang diterapkan. Jejak audit membantu pemecahan masalah jika terjadi perilaku yang tidak terduga. Anda dapat meninjau kinerja aturan dan menyesuaikan kondisi atau tindakan berdasarkan data eksekusi nyata.
T: Mengapa UI menampilkan metode pengiriman asli saya alih-alih metode default dari aturan otomatisasi saya?
J: Ini adalah masalah tampilan pada antarmuka pengguna. Aturan otomatisasi berfungsi dengan benar dan akan menggunakan metode pengiriman default yang telah dikonfigurasi untuk pemrosesan pengiriman aktual. Antarmuka menampilkan metode asli yang dipilih di saluran penjualan, tetapi sistem menerapkan aturan otomatisasi Anda saat memproses pengiriman.
T: Apakah saya perlu membuat aturan terpisah untuk setiap akun klien?
J: Ya. Aturan otomatisasi perlu dibuat untuk setiap akun klien secara individual. Tidak ada opsi penerapan global—aturan setiap akun bersifat independen.