1. Tujuan
Untuk menemukan pesanan pengiriman semalam (overnight) dan ekspedisi yang belum di-wave ke dalam misi, tepat waktu agar dapat dipick dan dikirim sebelum kurir mengambilnya. Informasi yang dibutuhkan untuk ini sudah tersedia di layar Pesanan, namun dua kolom yang penting tersembunyi secara default, sehingga kebanyakan orang membuka pesanan satu per satu.
2. Ruang Lingkup
Mencakup pencarian dan wave pesanan mendesak secara individual di layar Pesanan. Tidak mencakup penanganan backlog berdasarkan usia pesanan, yang dibahas dalam SWI-016, dan tidak mencakup perubahan layanan pengiriman suatu pesanan.
3. Peran & Tanggung Jawab
Peran | Tanggung Jawab |
|---|---|
Pimpinan shift | Menjalankan pemeriksaan ini setidaknya sekali sebelum setiap batas waktu kurir, dan sekali lagi setelah impor besar. |
Manajer gudang | Menentukan metode layanan mana yang dianggap mendesak untuk lokasi tersebut, dan menyimpan filter agar pemeriksaan cukup dilakukan dengan satu klik, bukan pengaturan ulang setiap kali. |
Manajer akun | Menyampaikan kepada brand ketika layanan yang sama terus tiba terlalu terlambat dalam sehari sehingga melewatkan batas waktu pengambilan. |
4. Kapan Anda membutuhkan ini
Gunakan dalam satu jam terakhir sebelum pengambilan oleh kurir, untuk menangkap pesanan ekspedisi yang masih belum di-wave. Gunakan setelah impor yang padat, ketika pesanan masuk lebih cepat daripada misi yang dihasilkan. Dan gunakan setiap kali pelanggan bertanya mengapa pesanan overnight tidak keluar di hari yang sama, karena jawabannya biasanya adalah tidak ada yang melihatnya.
5. Konsep utama: kurir bukan layanan
Inilah mengapa pesanan mendesak terlewat bahkan oleh orang yang memantau layar Pesanan dengan seksama.
Yang diasumsikan orang | Yang sebenarnya terjadi |
|---|---|
Melihat kurir memberi tahu saya apa yang mendesak. | Tidak begitu. Satu kurir menangani segalanya mulai dari overnight hingga pengiriman ekonomi, sehingga kolom kurir tidak dapat memisahkan pesanan next day dari pesanan lima hari. |
Saya harus membuka pesanan untuk melihat apakah pesanan tersebut sudah masuk dalam misi. | Misi tersedia sebagai kolom. Kolom itu hanya dinonaktifkan dalam tampilan default. |
Kolom yang dapat saya lihat adalah semua kolom yang ada. | Ikon mata di kanan atas tabel mengontrol kolom mana yang ditampilkan, dan beberapa kolom yang berguna dinonaktifkan secara default. |
Metode layanan mencerminkan cara pesanan sebenarnya akan dikirim. | Metode ini mencerminkan apa yang dikirimkan oleh saluran penjualan. Sebuah otomasi masih dapat mengubahnya sebelum label dibeli. |
Jadi aturannya adalah: aktifkan Mission dan Service Method sekali, simpan tampilannya, dan jangan pernah membuka pesanan lagi untuk menjawab salah satu dari kedua pertanyaan tersebut.
6. Prosedur
Buka layar Pesanan.
Klik ikon mata di kanan atas tabel. Ini adalah pemilih kolom dan mudah terlewatkan, karena posisinya berada di atas tabel, bukan di dalamnya.
Centang Mission dan Service Method agar kedua kolom tersebut muncul.
Terapkan filter misi dan pilih Not on a mission. Filter inilah yang melakukan pencarian, bukan Anda yang memindai daftar.
Filter atau urutkan berdasarkan metode layanan untuk membawa layanan ekspedisi ke bagian atas. Daftar layanan cukup panjang, karena memuat setiap layanan dari setiap kurir yang terhubung, sehingga pengurutan biasanya lebih cepat daripada menggulir filter.
Pilih pesanan yang perlu diproses dan buat misi dari bulk actions.
Simpan tampilan menggunakan Saved Filters sebelum Anda meninggalkan layar. Satu filter tersimpan per layanan mendesak bekerja dengan baik, dan mengubah seluruh prosedur ini menjadi satu klik keesokan harinya.
7. Verifikasi
Jangan menganggap pembuatan misi sebagai akhir dari pekerjaan. Misi yang sudah ada bukan berarti misi yang sudah dipick.
Konfirmasi bahwa pesanan yang Anda pilih kini menampilkan nomor misi di kolom Mission, dan bahwa menerapkan kembali filter Not on a mission tidak lagi menampilkan pesanan tersebut. Kemudian periksa apakah misi muncul di layar Missions dan benar-benar telah ditugaskan kepada seseorang, karena misi yang tidak ditugaskan yang menumpuk dalam antrean akan melewatkan batas waktu yang sama yang hampir dilewatkan oleh pesanan-pesanan tersebut.
8. Batasan dan peringatan
Saat ini tidak ada pengelompokan ekspres atau darat berdasarkan metode layanan, sehingga pendekatan praktisnya adalah menyimpan filter untuk setiap layanan yang benar-benar dipantau. Permintaan filter kategori telah disampaikan kepada tim produk.
Pesanan tanpa metode layanan biasanya berarti saluran tidak mengirimkan informasi yang dapat dikenali. Anggap pesanan tersebut perlu ditinjau, bukan sebagai tidak mendesak, karena merekalah yang paling mungkin salah arah.
Metode layanan adalah apa yang diminta oleh saluran, bukan apa yang akan dibeli. Jika organisasi Anda menjalankan otomasi yang menulis ulang metode pengiriman, periksa hal tersebut sebelum menyimpulkan bahwa suatu pesanan tidak mendesak.
9. Contoh penerapan
Sebuah 3PL meminta cara untuk melihat pesanan mana yang sudah berada dalam misi tanpa membuka satu per satu, kemudian hal yang sama untuk metode layanan, karena pesanan semalam perlu diidentifikasi sebelum pengambilan FedEx setiap sore hari.
Pengamatan | Pembacaan |
|---|---|
Pesanan harus dibuka satu per satu untuk melihat apakah pesanan tersebut sudah di-wave. | Kolom Misi sudah ada dan tersembunyi. Mengaktifkannya sepenuhnya menghilangkan kebutuhan tersebut. |
Pesanan marketplace tanpa misi ditemukan dalam hitungan detik setelah kolom diaktifkan. | Penggunaan yang tepat. Filter yang melakukan pencarian, bukan seseorang yang membaca daftar. |
Pesanan FedEx yang jatuh tempo hari itu ditemukan, di-wave, dan dipick dalam waktu sekitar lima menit. | Inilah hasil yang menjadi tujuan pemeriksaan ini. Jalankan sebelum setiap batas waktu, bukan hanya ketika sesuatu sudah terlanjur salah. |
Filter metode layanan menawarkan lusinan pilihan dan sulit digunakan. | Sudah diperkirakan. Simpan filter untuk setiap layanan yang benar-benar dipantau, daripada mengerjakan daftar lengkap setiap kali. |
10. Dokumen terkait
SWI-016 — Prioritaskan Pesanan Lebih Lama Saat Membuat Misi
SWI-012 — Pick Satu Palet Penuh dalam Satu Pemindaian