1. Objectif
Apprendre à Ship Side Kick un second SKU pour un produit qui existe déjà, afin qu'un code fournisseur, un ancien code ou un code de marketplace trouve le bon article au lieu de ne renvoyer aucun résultat. Couvre l'emplacement où l'ajouter, les écrans qui le prennent en charge et ceux qui ne le font pas.
2. Périmètre
Ajout, consultation et suppression d'alias de SKU sur une variante de produit. Les alias de codes-barres et le chargement en masse d'identifiants sont traités dans SWI-027. La lecture d'un catalogue où plusieurs fiches partagent déjà un SKU est traitée dans SWI-024 ; il s'agit d'une situation différente : ces fiches se lient d'elles-mêmes et n'ont pas besoin d'alias.
3. Rôles et responsabilités
Rôle | Responsabilité |
|---|---|
Propriétaire de la marque ou du catalogue | Possède le schéma de SKU et confirme que deux codes désignent réellement le même article |
Responsable des opérations ou administrateur 3PL | Ajoute l'alias sur la variante qui détient le stock et vérifie qu'il se résout correctement |
Support | Confirme quelle variante est principale ou autonome avant l'ajout d'un alias |
4. Concept clé — un alias couvre ce qu'une personne saisit, pas ce qu'un lecteur portable lit
Un alias n'est pas un second SKU valable partout dans le produit. Il est pris en compte dans certaines recherches et ignoré dans d'autres, et cette distinction n'est pas visible à l'écran. Ce tableau est la raison d'être de ce document.
Endroit où le code est saisi | Un alias correspond-il ? |
|---|---|
Champs de recherche de produits dans l'application, y compris le sélecteur qui ajoute une ligne à un bon de commande, un kit ou une mission | Oui |
Import CSV de produits | Oui |
Import CSV de commandes | Oui |
Composants de bundle nommés dans un import CSV de produits | Oui |
Lecteur portable | Non. Le lecteur lit le SKU, le code-barres et les alias de codes-barres uniquement. Attribuez plutôt un alias de code-barres à l'article, conformément à SWI-027. |
Import CSV de lignes de bon de commande | Non. Cet import correspond uniquement à la colonne SKU ; un fichier de codes fournisseurs doit donc être traduit avant d'être importé. |
Import CSV de bundles | Non |
Import CSV d'ajustements de stock | Non |
En résumé, un alias améliore la recherche et la plupart des travaux sur tableur, mais n'a aucun effet sur le terrain en entrepôt. Un code devant fonctionner sur un lecteur portable nécessite un alias de code-barres, et non un alias de SKU ; ces deux listes sont distinctes sur la même variante.
5. Procédure — ajouter l'alias
Accédez à Produits dans la navigation de gauche et cliquez sur Variantes en haut du tableau.
Recherchez le SKU déjà présent dans le catalogue, celui qui porte le stock. Si plusieurs fiches le partagent, ouvrez celle portant le badge Principal. Voir SWI-024.
Ouvrez la variante.
À côté du champ SKU, cliquez sur Ajouter des alias. Une fois que la variante en possède, le même bouton affiche un compteur à la place, par exemple 2 alias.
Dans Ajouter un nouvel alias, saisissez l'autre SKU en entier, avec l'orthographe et la casse exactes telles qu'elles figurent sur les documents que vous souhaitez faire correspondre.
Cliquez sur Ajouter un alias. Il apparaît sous forme de puce sous Alias actuels.
Répétez l'opération pour tout autre code désignant le même article, puis enregistrez la variante.
La touche Entrée, la virgule et l'espace valident également l'alias, tout comme le bouton ; un SKU contenant un espace ne peut donc pas être saisi ici. Les alias sont des jetons uniques.
Si l'alias est refusé, le message indique la raison. Un alias déjà pris en charge par une autre variante principale est refusé immédiatement, car deux produits ne peuvent jamais répondre au même code. Un alias correspondant au SKU propre d'une autre variante principale déclenche d'abord un avertissement, car l'accepter redirige cette autre variante vers celle-ci. Ne confirmez cette action que si les deux articles sont réellement identiques.
6. Procédure — supprimer un alias
Ouvrez la variante et cliquez sur le bouton des alias à côté du champ SKU.
Sous Alias actuels, cliquez sur le x de la puce.
Confirmez si une demande de confirmation s'affiche, puis enregistrez la variante.
La suppression d'un alias peut restituer ce code à une autre variante ; il est donc conseillé de lire le message de confirmation plutôt que de le valider sans y prêter attention. Tout ce qui se résolvait via l'alias cesse de se résoudre dès que la variante est enregistrée.
7. Vérification
L'alias apparaît sous forme de puce sous Alias actuels sur la variante.
La saisie de l'alias dans un champ de recherche de produits renvoie le produit, et la ligne affichée porte le SKU propre du catalogue plutôt que l'alias.
L'alias ne résout qu'un seul produit. Si deux résultats reviennent, le même code a été ajouté à plusieurs endroits et l'un d'eux est erroné.
Un code devant fonctionner sur un terminal portable est testé par scan, non par recherche. Un alias SKU ne répondra pas.
8. Contraintes et mises en garde
Les alias ne peuvent être définis que sur une variante principale ou autonome. L'ajout d'un alias sur une variante liée à une principale est refusé, et le message indique la principale à utiliser à la place.
La correspondance des alias dans la recherche est exacte et sensible à la casse, contrairement au SKU lui-même, qui correspond sur une partie de la valeur et ignore les majuscules. Un alias partiel, ou le bon code dans une casse incorrecte, ne retourne aucun résultat.
Un code ne peut jamais être résolu que vers un seul produit. Un alias déjà attribué à une autre variante principale est refusé plutôt que partagé.
Les alias sont ajoutés plutôt que remplacés lorsqu'ils arrivent par CSV, de sorte qu'un fichier peut être réimporté sans risque et qu'un mappage volumineux peut être réparti sur plusieurs téléchargements.
Un alias ne modifie pas le SKU. Les rapports, exports et fiches du catalogue continuent tous d'afficher le SKU propre au catalogue, ce qui est le comportement attendu et non le signe d'un échec de l'alias.
Les alias ne peuvent pas contenir d'espace.
L'ajout d'un alias ne comble aucun manque rétroactivement. Les enregistrements dont la correspondance a déjà échoué, comme une ligne de bon de commande qui n'a jamais été ajoutée, ne sont pas corrigés par l'ajout ultérieur de l'alias.
9. Exemple concret
Un prestataire logistique intègre une marque dont le catalogue provient d'une boutique connectée, puis saisit manuellement les bons de commande fournisseur de la marque. Plusieurs lignes restent introuvables dans le sélecteur de produits, et l'opérateur les signale comme absentes du catalogue.
Observation | Interprétation |
|---|---|
Un code issu du fichier fournisseur ne retourne aucun résultat dans le sélecteur | Le catalogue référence l'article sous un code différent. Le référentiel de la boutique et celui du fournisseur ont été construits séparément, et aucun des deux n'est erroné. |
La recherche par nom de produit retourne l'article immédiatement | Confirmation que le produit existe. Seul le code ne correspond pas, il n'est donc pas nécessaire de créer quoi que ce soit. |
Certaines tailles d'une même ligne de produits utilisent une forme de code et d'autres en utilisent une autre | Situation courante lorsqu'une fiche a été reconstruite au fil du temps. Le catalogue est la source de référence pour la signification d'un code ici, quelle que soit l'indication du fichier fournisseur. |
Le code fournisseur est ajouté comme alias et le sélecteur le trouve ensuite | Fonctionnement normal. La ligne peut désormais être saisie à partir des propres documents du fournisseur. |
Un CSV de codes fournisseur est importé dans le bon de commande et rejette toujours chaque ligne | Comportement attendu. L'import du bon de commande ne fait correspondre que la colonne SKU, conformément à la section 4. L'alias sert le sélecteur, pas ce fichier. |
Le même code fournisseur est scanné au poste d'emballage et ne trouve rien | Comportement attendu. Le scanner ne lit pas les alias SKU. Ce code doit faire l'objet d'un alias code-barres, conformément à SWI-027. |
Résolution : les alias sont placés sur la variante principale ou autonome de chaque article, ce qui permet de saisir tous les bons de commande ultérieurs directement depuis les documents du fournisseur. Les codes devant également fonctionner sur un terminal portable sont ajoutés une seconde fois en tant qu'alias code-barres.
10. Documents connexes
SWI-024 — Lire et configurer les variantes principales et liées
SWI-027 — Attribuer en masse des identifiants produit depuis un CSV
SWI-013 — Importer des lots de produits depuis un CSV
SWI-029 — Réceptionner, corriger et clôturer un bon de commande