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3PL 客户入驻操作手册

TL;DR

本指南面向第三方物流商(3PL)及仓库运营商,介绍如何在 Shipsidekick 中为新客户完成配置,涵盖品牌级配置、3PL 级共享资源,以及过程中需注意的常见问题。

客户(品牌)层面

1. 创建客户

组织 模块中创建新客户,然后切换至该客户,继续完成品牌级配置。

2. 店铺连接

首先连接品牌的店铺(Shopify 或同类平台)——这是驱动订单、产品及配送方式信号的核心来源,后续配置均依赖于此。

3. 产品

切换至该客户并查看产品列表。在订单开始流入之前,清理产品数据、配置所需组合商品,并确认所有信息准确无误。

4. 承运商账户

前往 承运商 页面(客户层面),添加该品牌将使用的承运商账户,包括相应的加价设置。承运商配置属于客户级别,而非组织级别。

5. 配送方式(重要且需细心处理)

仍在客户层面的"承运商"页面操作。配送方式用于将 Shopify 的配送方式字符串映射到 Shipsidekick 中实际参与比价的运输服务。

  • 映射逻辑: Shopify 配送方式与 Shipsidekick 运输服务之间不存在自动关联,依赖的是配送方式名称的精确字符串匹配。若 Shopify 发送的是 Standard,则 Shipsidekick 中必须存在一个名称完全一致的配送方式 Standard

  • 快速创建: 系统会根据收到的订单自动提示已识别的配送方式——点击快速创建按钮,即可生成一个名称匹配的配送方式。

  • 默认行为: 在所有已配置的承运商和服务中进行无限制比价。

  • 可叠加的筛选条件:

    • 最长送达天数 ——例如"不限承运商,只要在 2 天内送达即可"。在目的地足够近时,系统可选择更经济的服务(如 Ground Advantage)。

    • 最高价格上限 ——限制比价范围(适用于 FedEx 报价可能进入货运定价区间的 B2B 场景)。B2C 场景中用处较少。

    • 指定承运商和/或服务代码 ——可将比价范围缩小至仅 UPS,或仅限特定服务。

  • 服务代码注意事项: 一旦添加了特定服务代码, 这些代码会参与比价。若添加了某承运商(如 USPS)但未添加其服务代码,则该承运商将永远不会被选中。一旦启用精确匹配,务必确保配置完整。

  • 配送方式繁杂的品牌(Shopify 配送方式众多): 无需在 Shipsidekick 中逐一创建 30 个对应的配送方式。使用 自动化规则 进行合并——例如,将所有包含"Express"的 Shopify 方式统一映射到同一个 Shipsidekick Express 方式。


3PL(上级组织)层面

6. 共享自动化规则

3PL 层面的自动化规则可在多个客户间复用,无需每次重复配置。将相关规则应用至新客户即可。

  • 示例——邮政信箱/军事地址规则: 检查地址第 1 行 地址第 2 行(邮政信箱有时出现在第 2 行),若识别为军事地址或邮政信箱,则将配送方式设置为 美国邮政(USPS)

  • 明白了——依赖配送方式的自动化规则: 任何自动化规则,若 引用了 某种配送方式(例如P.O. Box规则引用了 美国邮政(USPS)),则该配送方式必须在客户端实际存在。若不存在,规则将静默失效,订单回退至默认设置。因此:每当您应用P.O. Box自动化规则时,请进入客户端并创建一个 美国邮政(USPS) 配送方式(对USPS进行快速比价),以便规则有对应的匹配项。

7. 共享包装

3PL级别的包装配置页面。新客户默认 不应用任何 包装。

  • 仅添加客户实际使用的包装规格——如果某品牌只使用三种箱型,请勿将数百种规格填入其列表。

  • 如果客户确实需要全部规格,可使用"全部添加"快捷按钮。

  • 该页面存在一些显示问题——若内容看起来未更新,请刷新页面。

8. 计费配置

仍在3PL级别。当前计费配置基本按客户分别定制,但也提供一个标准配置供参考,可在此基础上调整,无需从零开始。


快速参考——操作清单

客户端级别: 店铺连接 → 产品 → 承运商 → 配送方式 3PL级别: 共享自动化 → 共享包装 → 计费配置

目标:在 一小时内完成新客户的全部配置

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