简介
Ship Sidekick 的自动化系统专为仓储和物流团队设计，旨在帮助其规范操作流程、消除重复性手动工作。无需反复处理相同的异常情况，只需创建自动化规则，即可实现：「当满足 X 条件时，自动执行 Y 操作」。
规则持续作用于您的订单、任务和库存。一旦您指定的所有条件均满足，相应操作将即时触发。这可确保仓库运营的一致性，减少人为错误，并让您的团队专注于真正需要关注的例外情况。
您无需编写代码——Shipsidekicks 规则构建器通过简单的网页界面为您自动生成所有内容。
自动化系统的工作原理
条件：「当」的部分
条件是您希望检查的关于订单、任务或库存的判断依据。创建规则时，您需要指定：
要检查的字段 ——订单标签、总金额、客户位置、重量、产品 SKU、仓库位置类型、库存水平或客户姓名
运算符 ——例如"等于"、"包含"、"大于"、"小于"、"不等于"或"匹配模式"
用于比较的值 ——例如"California"、"$100"或"FBA-no-pick-fee"
组合条件：AND 与 OR
规则支持两种逻辑类型：
AND ——所有条件均为真时，规则才会触发。当您需要同时满足多个要求时，请使用 AND。
OR ——任意一个条件为真时，规则即可触发。当您希望满足多个条件中的 任意一个 即可触发规则时，请使用 OR。
您可以在同一规则中组合使用 AND 和 OR，以构建复杂的逻辑。例如："订单总额 > $100 AND 客户位置 = California OR 订单包含加急标签。"
操作：「执行」的部分
操作是指当条件满足时自动执行的内容。常见操作包括：
为订单添加标签（例如"D2C"或"FBA-no-pick-fee"）
设置包装说明或要求
分配分配计划
添加配送确认码
调整保险金额
为订单添加随附物、贴纸或特殊处理要求
设置默认配送方式
规则的执行方式
当订单进入您的系统时：
Ship Sidekick 将对该订单评估所有已激活的规则
若规则中的所有条件均匹配，则执行相应操作
同一订单可匹配多条规则 ——所有匹配的规则将按顺序依次执行
来自不同规则的操作将在同一订单上叠加生效
这意味着您可以通过一条规则添加保险、另一条规则设置包装要求、第三条规则分配仓库位置——所有操作均作用于同一订单，全程自动完成。
常见使用场景与示例
示例 1：按来源自动为订单打标签
场景： 您通过多个渠道销售（Shopify、Amazon FBA、直接面向消费者）。您希望自动为订单打标签，以便团队快速识别每个订单的来源。
规则设置：
条件：订单来源 = "Amazon"
操作：添加标签"FBA-no-pick-fee"
结果： 所有从 Amazon 导入的订单将自动打上标签。您的团队可以立即识别哪些订单来自 FBA，并应用相应的 FBA 处理流程。
注意： 规则必须为每个客户账户单独创建——没有全局应用选项。
示例 2：高价值订单的优先处理
场景： 超过 $500 的订单需要额外保护和签名确认。
规则设置：
条件：订单总额 > $500 且客户国家 = 美国
操作：添加保险金额（$50）+ 要求签名送达确认
结果： 高价值订单将自动获得保护性运输，无需任何人手动标记。
示例 3：热销 SKU 分配
场景： 您的畅销产品周转迅速，应从最快的仓库位置进行拣货。
规则设置：
条件：订单包含 SKU "BEST-SELLER-001" 或订单包含 SKU "SEASONAL-HOT-ITEM"
操作：从仓库位置类型 "fast-pick" 进行分配
结果： 高周转商品将自动路由至最快拣货区，加快履单速度。
示例 4：基于产品的插页与贴纸
场景： 某些产品需要特殊处理，例如品牌插页或贴纸。
规则设置：
在 Ship Sidekick 中为产品添加标签（例如，将产品标记为 "premium-gift"）
创建自动化规则：
条件：订单包含标记为 "premium-gift" 的产品
操作：添加插页 "thank-you-card" 和贴纸 "premium-seal"
结果： 任何包含已标记产品的订单将自动附带正确的插页和贴纸，无需手动拣选。
示例 5：将特定订单排除在自动化之外
场景： 您有少数需要人工处理的重要客户账户，这些订单不应被自动化规则处理。
规则设置：
条件：订单没有标签 "do-not-automate"
操作：[您的标准自动化操作]
结果： 标记了 "do-not-automate" 的订单将跳过此规则，其他所有订单则自动处理。
示例 6：检查客户姓名以实现精准自动化
场景： 您希望对特定客户的订单应用特殊处理。
规则设置：
条件：Shopify 客户姓名包含 "VIP"
操作：添加标签 "priority-fulfillment" + 设置保险金额（$25）
结果： 姓名中包含 "VIP" 的客户订单将自动获得优先处理和额外保险。
自动化规则最佳实践
1. 从简单开始，逐步扩展
先创建一个包含单一条件和单一操作的规则。确认其正常运行后，再增加复杂度。例如：
第一条规则："订单来源 = Amazon → 添加标签 'FBA'"
后续："订单来源 = Amazon 且订单总额 > $200 → 添加标签 'FBA' + 设置保险"
2. 使用描述性标签和条件
为标签和规则命名时，选择能清晰说明其用途的名称。不要使用 "tag-1" 或 "rule-x"，而应使用 "FBA-no-pick-fee" 或 "High-Value-Order-Insurance"。这样便于团队成员理解规则的作用。
3. 全面部署前先进行测试
在将规则应用于所有入库订单之前：
在规则构建器中查看生成的代码
将规则应用于几个测试订单
检查活动日志以确认规则已正确执行
根据观察结果调整条件或操作
4. 通过活动日志监控规则执行情况
每次规则触发时，Ship Sidekick 都会进行记录。定期查看这些日志，以便：
确认规则按预期触发
发现意外匹配情况
识别可能需要新建规则或调整的模式
5. 严格要求时使用 AND，灵活匹配时使用 OR
使用 AND 当需要多个条件同时满足时（例如，"高价值 AND 国内"）
使用 OR 当您想捕获多种场景时（例如，"Amazon 或 eBay"）
6. 在必要时排除订单
如果某些订单不应被自动化处理，请使用否定运算符：
"订单没有标签 'manual-only'"
"客户位置不等于 '加拿大'"
这可防止例外情况被您的标准规则捕获。
7. 对同一订单使用多条规则
不要试图将所有内容塞进一条规则。应创建多条相互配合的独立规则：
规则 1："订单总额 > $500 → 添加保险"
规则 2："订单总额 > $500 → 要求签名"
两条规则匹配同一高价值订单并叠加各自的操作。这比一条复杂规则更简洁，也更易于维护。
8. 记录您的规则
保留一份简单的活跃规则列表及其说明，并与团队共享，使所有人都了解自动化逻辑。这有助于排查问题及新员工入职培训。
9. 定期审查和调整
随着业务变化，您的自动化规则可能需要更新。请定期审查：
是否有需要打标签的新来源或新渠道？
您的配送或包装要求是否有所变化？
是否有需要特殊处理的新产品？
更新规则以匹配当前的运营需求。
常见问题
问：我可以围绕哪些类型的条件创建规则？
答：规则对订单、任务和仓库库存中的字段进行评估。常见条件字段包括：
订单标签
订单总金额
客户位置（地址、国家）
订单重量
产品 SKU
仓库位置类型
库存水平
Shopify 客户名称
订单来源（渠道）
每个条件使用"等于"、"包含"、"大于"或"匹配模式"等运算符。
问：我可以组合多个条件吗？
答：可以。规则支持 AND 连接符（所有条件必须为真）和 OR 连接符（任意条件为真即可）。您可以构建复杂逻辑——例如："订单总额 > $100 AND 客户位置 = 加利福尼亚 OR 订单含加急标签。"
问：如果多条规则匹配同一订单会怎样？
答：所有匹配的规则将按顺序执行。不同规则的操作可以叠加——例如，一条规则可能设置包装类型，而另一条规则则添加保险。系统按定义的顺序处理规则，将每条匹配规则的操作依次应用于结果。
问：我可以在规则生效前进行测试吗？
答：可以。规则构建器会显示生成的代码并验证语法。您可以在正式部署前将规则应用于测试订单。确认无误后，激活规则即可将其应用于所有符合条件的传入订单。
问：如果我需要排除某些订单怎么办？
答：使用"不等于"或"不包含"等运算符创建否定条件。例如："排除标记为 'do-not-automate' 的订单"可防止这些订单匹配该规则。
问：如何判断规则是否正常运行？
答：活动日志会跟踪每次规则执行情况，显示触发了哪条规则、匹配了哪些条件以及应用了哪项操作。审计追踪有助于排查意外行为。您可以查看规则执行情况，并根据实际执行数据调整条件或操作。
问：为什么界面显示的是我原来的配送方式，而不是自动化规则设置的默认方式？
答：这是用户界面的显示问题。自动化规则运行正常，实际发货处理时将使用您配置的默认配送方式。界面显示的是销售渠道上最初选择的配送方式，但系统在处理发货时会应用您的自动化规则。
问：我需要为每个客户账户单独创建规则吗？
答：是的。自动化规则需要为每个客户账户单独创建，没有全局应用选项——每个账户的规则相互独立。