Reference

电子商务履约与WMS术语表

TL;DR

本参考指南全面定义了电子商务履约和仓库管理系统(WMS)的核心术语,适用于物流专业人士及网络零售商。

A

ASN(预先发货通知) - 供应商发送给仓库的电子通知,告知即将到来的货物信息,包括内容、数量及预计到达时间。

分配(Allocation) - 将库存分配给特定订单,或为特定渠道或客户预留库存的过程。

组装(Assembly) - 将多个零部件或产品组合成一个可发货成品的过程。

B

缺货订单(Backorder) - 针对暂时缺货产品的订单,待库存补充后再行履约。

批次拣货(Batch Picking) - 一种拣货策略,在单次仓库作业中同时拣取多个订单,以提高工作效率。

货位(Bin Location) - 仓库内存放库存的特定物理位置,通常以通道、货架、层和货位坐标加以标识。

捆绑销售(Bundling) - 将多个SKU组合成单一可销售单元或套装包。

C

越库作业(Cross-Docking) - 一种物流实践,入库货物无需存入仓库,直接转至出库发运。

循环盘点(Cycle Count) - 一种定期库存审计方式,按轮换计划对部分库存进行盘点,无需开展全面实物盘点。

装箱优化(Cartonization) - 确定订单发货最优箱型及装箱配置的过程。

D

滞销库存(Dead Stock) - 长期未售出且预计未来也难以售出的库存。

体积重量(DIM Weight) - 承运商采用的一种计费方式,在计算运费时除考虑实际重量外,还将包裹尺寸纳入计算。

直接面向消费者(DTC) - 一种商业模式,制造商或品牌方直接向终端消费者发货,绕过传统零售渠道。

代发货(Dropshipping) - 一种履约方式,零售商不自行备货,而是将订单转至第三方,由其直接向客户发货。

E

EDI(电子数据交换) - 系统间标准化的电子业务单据交换,如采购订单和发票等。

ERP(企业资源计划) - 集成化软件系统,用于管理库存、财务及订单管理等核心业务流程。

F

FIFO(先进先出) - 一种库存管理方法,优先销售或使用入库时间最早的库存。

履约中心(Fulfillment Center) - 专门负责接收、处理和发运客户订单的仓储设施。

3PL(第三方物流) - 受托代表电子商务企业管理仓储、履约及配送业务的外包服务商。

4PL(第四方物流) - 管理整体供应链的物流服务商,包括协调多家3PL服务商。

G

货到人(GTP) - 一种自动化仓库系统,由系统将库存商品运送至固定工位的工人处,而非由工人四处行走拣货。

GS1条形码 - 全球通用的标准化条形码系统,用于产品识别与追踪。

I

入库物流 - 将库存货物接收、卸载并存入仓库储位的过程。

库存周转率 - 衡量在特定时期内库存被售出并补充次数的指标。

IMS(库存管理系统) - 用于跟踪各地点库存水平、订单及库存移动的软件。

K

套件组装 - 将单个商品组装成可直接发货的套装或组合包的过程,常用于订阅盒或促销捆绑包。

KPI(关键绩效指标) - 用于评估履约绩效的可量化指标,例如订单准确率或发货速度。

L

交货周期 - 从向供应商下达订单到货物到达仓库之间所经历的时间。

LIFO(后进先出) - 一种库存管理方法,最新入库的库存优先被使用或售出。

LTL(零担运输) - 适用于货物不足以装满整辆卡车的运输方式,与其他托运方共用车厢空间。

O

订单管理系统(OMS) - 跨所有销售渠道追踪订单从下单到履约全过程的软件。

出库物流 - 对订单进行拣货、打包并发货至客户的过程。

库存积压 - 持有超出需求所需的过量库存,导致资金占用和仓储空间浪费。

P

拣货与打包 - 从储位取出商品(拣货)并将其准备好以供发货(打包)的履约流程。

拣货单 - 指引仓库工人找到所需商品储位及数量以完成订单的纸质或电子清单。

拣货路径 - 在仓库中经过优化的行进路线,用于在拣货过程中最大限度地减少行走时间。

上架入库 - 将收到的库存从收货区转移至指定储位的过程。

R

收货 - 在仓库接收并检验入库货物的过程。

库存补充 - 将库存从散货存储区移至活跃拣货位,以维持充足库存水平的过程。

退货授权(RMA) - 用于管理客户退货的流程及追踪编号。

逆向物流 - 管理退回商品的过程,包括收货、检验、重新入库或报废处理。

射频扫描 - 使用配备条形码扫描器的射频手持设备,实时追踪仓库内库存移动。

S

安全库存 - 作为缓冲而维持的额外库存,用于应对因需求波动或供应延迟导致的缺货风险。

SKU(库存单位) - 分配给库存中每种独立产品或变体的唯一标识符。

货位分配 - 根据周转速度、尺寸和拣货频率等因素,将产品战略性地安置在仓库相应位置的过程。

SLA(服务级别协议) - 规定预期绩效标准的合同,例如订单处理时间或准确率要求。

缺货 - 因库存耗尽导致产品无法正常销售的状态。

T

第三方物流 - 请参见上文"3PL"。

吞吐量 - 在特定时间段内,仓库处理的订单或货品单位总量。

追踪号 - 分配给货物的唯一标识符,供客户和企业追踪包裹位置及配送状态。

W

波次拣货 - 一种拣货策略,根据配送方式、配送区域或订单优先级等标准将订单分组为多个波次进行处理。

WMS(仓库管理系统) - 用于管控和优化仓库运营的软件,涵盖收货、存储、拣货及发货等环节。

核销 - 将损坏、丢失或过时的库存从在用库存记录中移除的过程。

Z

分区拣货 - 一种将仓库划分为若干区域的拣货方式,每位员工仅负责在其指定区域内拣取货品。

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