执行处置决定并将退货商品重新入库

1. 目的

执行检验环节所记录的决定，使退货单位要么以已知库位的可销售库存状态重新入库，要么留有审计追踪记录地离开仓库。本文件说明哪些处置方式会影响库存、哪些不会，以及重新入库操作在特殊情况下不移动任何库存的情形。

2. 适用范围

涵盖对所有单位均已完成检验的退货单，从退货详情页面执行处置决定的操作。收货流程见 SWI-030，检验流程见 SWI-031。处于搁置状态的商品无法在此处执行，相关内容见 SWI-033。

3. 角色与职责

仓库团队：负责将重新入库的单位放置到实际库位，并确认库位与系统记录一致。
运营负责人：决定是将商品重新入库还是标记为已入库，并对库存未发生移动的结果负责。
客服支持：查阅退货历史记录，以确认某单位是否已实际入库，还是仅被记录为已入库。

4. 适用场景

退货已完成全部检验，各单位需要进行处理。
商户反映退货商品未重新计入其可用库存数量。
某单位被入库至错误库位，且更正路径不明确。
"执行全部处置"已运行，但退货状态仍未显示为"已完成"。

5. 核心概念：执行操作才会移动库存，且只有"重新入库"会移动库存

通常的误解	实际情况
在检验时将商品评级为"重新入库"即可将其重新计入库存。	检验仅记录处置决定，在退货单上单独执行处置这一步骤之前，库存不会发生任何变动。
每种处置方式都会对库存产生影响。	只有"重新入库"会影响库存。翻新、清算、捐赠、回收和报废仅生成审计记录，不改变任何库存。这些单位从未被添加至库存，因此也无需从中扣减。
可以在检验过程中逐个执行各单位的处置决定。	不可以。执行操作需要退货单处于"处理中"状态，而该状态仅在退货单上所有单位均已完成检验后才会达到。任何一个未检验的单位都会阻塞整个退货单的处理。
"重新入库至库存"始终会将库存归还原位。	仅在能够确定库位的情况下才会归还。如果检验时未记录上架位置，且该 SKU 在对应仓库中也没有现有库位，则库存不会发生移动。处置操作仍会完成，退货历史记录中会明确显示库存未被移动。
重新入库的单位会回到其原来的拣货位置。	单位将被放入检验时记录的上架位置。若无上架位置，则回退至该仓库中存放该 SKU 数量最多的库位，数量相同时以最旧的库位优先。
如果选择了错误的处置方式，可以重新执行。	不可以。处置一旦执行，该单位即关闭，更正操作应通过"库存"页面进行库存调整，而非重新执行处置。
"执行全部处置"会处理退货单上的所有内容。	该操作会跳过处于搁置状态及已执行过的单位。因此，退货单可能在批量处理结束后仍未完成。

6. 操作流程 — 执行退货单的处置决定

从控制台菜单打开"退货"，然后打开对应的退货单。退货单状态必须为"处理中"或"部分完成"。
查看"处置摘要"卡片，了解待处理单位数量及各单位的处置决定。
查看"检验结果"卡片，确认是否有处于搁置状态的单位。这些单位不会在此处进行处理，需先完成 SWI-033 的流程。
点击"执行全部处置"以批量处理所有符合条件的单位，或点击单行的"执行"按钮逐个处理。
如果包含"重新入库"单位，系统将弹出"重新入库库存"对话框，询问库存的处理方式。选择"重新入库至库存"可将单位重新计入可销售库存；如需由团队手动放置，则选择"标记为已入库（不更改库存）"。"添加上架任务"功能暂不可用。
确认操作。对话框中所做的选择将应用于本批次中所有"重新入库"单位，而非仅限于第一个。
检查退货单状态。当所有单位均已执行处置后，状态变更为"已完成"；若仍有未处理单位，则变更为"部分完成"。
确认重新入库的单位实际存放在系统记录的库位中，并将标记为已入库但未进行库存变更的单位手动放置到位。

6A. 各处置方式的实际效果

处置方式	对库存的影响	记录内容
重新入库	向库位添加一个单位，具体条件见第 6B 节	库存日志条目、针对退货单的库存收货记录，以及入库所在的库位、批次和有效期信息
翻新	无	仅审计条目
清算	无	仅审计条目
捐赠	无	仅审计条目
回收	无	仅审计条目
报废	无	仅审计条目
搁置	无，且无法在此处执行	在问题解决之前无任何操作，对应编号为 SWI-033

中间五个代码彼此之间的唯一区别在于审计跟踪中的记录内容。它们均不会移除库存，因为退回单元在补货操作将其放入库存之前，永远不会被添加到库存中。

6B. 补货单元的落仓位置及无法落仓的情况

补货入库有两条路径，取决于在检验期间是否已记录上架位置。

若已记录位置，单元将进入指定货位，并携带随之记录的批次号和有效期。系统按货位、批次和有效期的完整组合进行匹配，因此单元将并入已有的匹配行，而非创建重复记录。

若未记录位置，系统将为该 SKU 在对应仓库中自动选择货位：选取当前存放该 SKU 数量最多的货位，若数量相同则优先选取最早的货位。此路径下，检验时记录的批次或有效期将不被应用，因为所选货位已有其自身的批次和有效期信息。

若未记录位置，且该 SKU 在对应仓库中完全没有货位，则单元将无处落仓。这是需要特别注意的情况。处置状态仍会标记为已执行，退货流程仍会继续推进，但不会发生任何库存移动，且退货历史记录将注明库存未被移动。该问题通常出现在已完全售罄的 SKU，或从未在该仓库入库的产品的首次退货中。在检验时记录上架位置可完全避免此情况。

7. 核验

退货的处置汇总页面显示所有已执行的单元。
退货状态显示为"已完成"，或"部分完成"并显示未处理的单元。
已补货单元在库存页面中显示于其对应货位，并附有正确的批次和有效期信息。
退货的库存收货记录列出每个已补货单元及其对应货位，且该记录在货位后续被移动或归档后仍然保留。
退货历史记录标注每项处置方式。对于未能移动任何库存的补货操作，系统将明确说明，而非声称已完成补货。
该 SKU 的可用数量已因实际补货的单元数量而增加，计算结果可能存在短暂延迟。

8. 限制与注意事项

执行处置操作需具备订单的完整访问权限，无需单独的退货权限。
退货状态必须为"处理中"或"部分完成"，其他状态将被拒绝。且只有在所有单元均完成检验后，状态才会进入"处理中"。
单元必须经过检验，方可执行其处置操作。
每项处置仅执行一次，不支持撤销、重新执行或回滚。如发生错误，应通过调整库存来纠正，而非重新处理退货。
搁置状态的单元完全无法在此处执行。"全部执行"将静默跳过这些单元，直接执行单个搁置单元的操作也将被拒绝。
补货操作按每个检验单元精确新增一个单元，全程按单元追踪数量，而非按行追踪。
"补货入库"对话框中的选项适用于批次中的所有补货单元。如需对不同单元进行差异化处理，请逐一执行。
"标记为已补货"将完成处置操作，但不对库存做任何变更。以此方式上架的库存对系统不可见，需由操作人员在库存页面手动添加。
单元补货所归属的仓库来自退货本身，与操作人员当前所在位置无关。
若已配置处置费用，将按单元收取，且可按处置代码和等级分别设置，更具体的设置优先生效。
若批次处理完成后仍有搁置单元未解决，退货将保持"部分完成"状态，直至这些单元被处理。这是正常状态，而非异常卡单。

9. 操作示例

某品牌通过第三方物流进行入驻时反映，退货 SKU 已处理完毕，但可用数量未发生变化。

观察到的现象	含义说明
退货状态显示为"已完成"，该单元显示为"补货"且已执行。	处置操作已运行完毕，文档记录已结束，因此问题在于库存，而非退货流程本身。
退货历史记录显示无可用库存位置，库存未被移动。	答案已有据可查。系统已明确说明无法放置该单元。
该 SKU 在对应仓库中库存为零，且无任何货位。	这是根本原因。由于无处可退，系统找不到该单元可以并入的货位。
检验时未记录上架位置。	这是可以避免的环节。若在检验时记录了位置，系统将精确放置该单元，从而无需触发回退逻辑。
同一退货中的其他 SKU 均已正常补货。	这些 SKU 均有现有货位，因此回退逻辑为其找到了归属位置。问题仅出现在已售罄的 SKU 上。

该单元已在库存页面手动添加至货位，第三方物流也将检验时记录上架位置设为必填步骤，从而避免回退逻辑再次成为关键依赖。

10. 相关文档

SWI-031 — 退货物品的检验与分级
SWI-033 — 清除退货暂停队列
SWI-030 — 在装卸站接收退货
SWI-004 — 读取库存屏幕
SWI-002 — 在库位之间移动库存

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