Guía de configuración y asignación de impresoras
Introducción
La función de configuración y asignación de impresoras de Shipsidekicks le permite configurar impresoras dentro de su organización y dirigir diferentes tipos de documentos —etiquetas de envío, albaranes y facturas— a las impresoras designadas. Esto agiliza los flujos de trabajo de impresión en su almacén y garantiza que cada tipo de documento se imprima en el hardware adecuado para su operación.
Al configurar las asignaciones de impresoras a nivel de organización, puede:
Dirigir las etiquetas de envío a impresoras de etiquetas específicas
Enrutar los albaranes a impresoras dedicadas
Enviar facturas a impresoras de documentos designadas
Admitir varias impresoras por tipo de documento para redundancia y equilibrio de carga en las instalaciones del almacén
Automatizar la impresión de documentos durante los procesos de cumplimiento de pedidos y escaneo
Esta guía le explica la configuración de impresoras, la asignación de tipos de documentos y la resolución de problemas comunes.
Primeros pasos: acceso a la configuración de impresoras
Para comenzar a configurar impresoras en Shipsidekick:
Haga clic en Organización en el menú superior
Navegue a Configuración de la organización
Localice la sección de configuración de impresoras (aquí es donde se gestiona toda la configuración y asignación de impresoras)
Todas las configuraciones de impresoras se almacenan a nivel de organización, lo que significa que cada organización mantiene su propio conjunto independiente de impresoras y reglas de enrutamiento de documentos.
Configuración de impresoras
Agregar una nueva impresora
Al agregar una impresora a su sistema Shipsidekick:
Acceda a Organización > Configuración de la organización
Seleccione la opción para agregar una nueva impresora
Ingrese los detalles de red de su impresora:
Nombre de la impresora (para identificación interna)
Dirección de red o dirección IP
Información del puerto (si su impresora lo requiere)
Verifique que los requisitos del controlador estén satisfechos en su sistema
Guarde la configuración de la impresora
Su impresora ahora está registrada en el sistema y lista para ser asignada a tipos de documentos.
Requisitos de conectividad de la impresora
Shipsidekick admite impresoras de red. Asegúrese de que:
Su impresora esté conectada a la misma red que sus estaciones de trabajo de Shipsidekick
La dirección IP o el nombre de host de red de la impresora sea accesible desde los equipos de su almacén
Los controladores de impresora necesarios estén instalados en los equipos que enviarán trabajos de impresión
El firewall de su red permita la comunicación con el puerto de la impresora (normalmente el puerto 9100 para impresión directa o el puerto 631 para IPP)
Asignación de impresoras a tipos de documentos
Una vez que haya agregado una impresora, puede asignarla a uno o más tipos de documentos. Shipsidekick admite la asignación a tres categorías de documentos:
Etiquetas de envío
Las etiquetas de envío se imprimen durante el proceso de empaque y escaneo de pedidos. Para asignar una impresora a las etiquetas de envío:
Vaya a Organización > Configuración de la organización
Seleccione la impresora que desea asignar
Marque el Etiquetas de envío tipo de documento
Guarde su asignación
Cuando empaque pedidos mediante la función de escaneo, las etiquetas de envío se imprimirán automáticamente en esta impresora designada.
Albaranes
Los albaranes contienen los detalles del pedido y se imprimen junto con las etiquetas de envío durante el proceso de cumplimiento. Para habilitar la impresión automática de albaranes:
Vaya a Organización > Configuración de la organización
Habilite la 'Incluir albarán' opción
Asigne una impresora a la Albaranes tipo de documento
Guarde su configuración
Una vez habilitados, los albaranes se imprimirán automáticamente junto con las etiquetas de envío durante el procesamiento de pedidos.
Facturas
Las facturas son documentos financieros que pueden imprimirse por separado o como parte del proceso de cumplimiento de pedidos. Para asignar una impresora a las facturas:
Vaya a Organización > Configuración de la organización
Seleccione la impresora que desea asignar
Marque el Facturas tipo de documento
Guarde su asignación
Impresión automática durante el cumplimiento de pedidos
Impresión automática durante el proceso de escaneo/empaque
Shipsidekick puede imprimir automáticamente etiquetas de envío y albaranes mientras empaca los pedidos:
Habilite la 'Incluir albarán' opción en Organización > Configuración de la organización
Asigne impresoras a ambos tipos de documentos Etiquetas de envío y Albaranes tipos de documentos
Cuando empaque pedidos utilizando la función de escaneo, ambos documentos se imprimirán automáticamente en las impresoras designadas
Esto elimina los pasos de impresión manual y garantiza que los documentos estén listos de inmediato a medida que se empacan los pedidos.
Impresión por lotes antes de la recolección
Si desea generar etiquetas y albaranes de antemano para su equipo de recolección antes de que comiencen la selección de pedidos:
Cree primero una misión
Desde la página de la misión, haga clic en Compra por lotes
Seleccione Imprimir > Albaranes y etiquetas
Su equipo puede entonces comenzar la recolección con las etiquetas y albaranes listos
Este flujo de trabajo permite que su equipo de recolección tenga todos los documentos necesarios preparados antes de comenzar a seleccionar artículos del inventario.
Múltiples impresoras y equilibrio de carga
Shipsidekick permite asignar varias impresoras al mismo tipo de documento. Esta capacidad habilita:
Redundancia: Si una impresora se desconecta, los trabajos de impresión pueden redirigirse a una impresora alternativa
Equilibrio de carga: La impresión de alto volumen puede distribuirse entre varias impresoras en diferentes áreas del almacén
Hardware especializado: Se pueden utilizar diferentes impresoras optimizadas para distintos tamaños de etiqueta o tipos de papel para la misma categoría de documento
Cuando se asignan varias impresoras a un solo tipo de documento, el sistema prioriza el envío de trabajos de impresión según su configuración. Consulte la configuración de asignación de impresoras de su organización para comprender el orden de prioridad de su configuración.
Preguntas frecuentes
¿Puedo configurar la impresión automática de albaranes junto con las etiquetas de envío durante el proceso de escaneo/empaque?
Sí. Habilite la impresión automática de albaranes accediendo a Organización > Configuración de la organización y activando 'Incluir albarán'. Esto imprimirá automáticamente el albarán junto con la etiqueta de envío cuando empaque pedidos utilizando la función de escaneo. Asegúrese de haber asignado impresoras a los tipos de documentos Etiquetas de envío y Albaranes.
¿Puedo imprimir albaranes para los pedidos?
Sí, puede imprimir automáticamente albaranes al enviar pedidos. Para habilitarlo:
Haga clic en Organización en el menú superior
Vaya a Configuración de la organización
Habilite la 'Incluir albarán' opción
Asigne una impresora al tipo de documento Albaranes
Una vez habilitados, los albaranes se imprimirán automáticamente junto con las etiquetas de envío durante el procesamiento de pedidos.
¿Puedo configurar los albaranes para que se impriman automáticamente?
Sí. Para configurar la impresión automática de albaranes:
Haga clic en Organización en el menú superior
Vaya a Configuración de la organización
Habilite la 'Incluir albarán' opción
Asigne una impresora al tipo de documento Albaranes
Una vez habilitados, los albaranes se imprimirán automáticamente junto con las etiquetas de envío durante el procesamiento de pedidos.
¿Podemos imprimir etiquetas de envío y albaranes antes de crear una misión para que los recolectores los tengan listos al recoger los pedidos?
Actualmente es necesario crear primero la misión, pero puede usar el procesamiento por lotes para lograr un flujo de trabajo similar:
Cree la misión
Desde la página de la misión, haga clic en Compra por lotes
Seleccione Imprimir > Albaranes y etiquetas
Comience la recolección
Esto le permite generar etiquetas y albaranes de embalaje con anticipación para su equipo de picking antes de que comiencen a seleccionar pedidos.
¿Las asignaciones de impresoras son específicas por organización?
Sí. Las asignaciones de impresoras tienen alcance de organización, lo que significa que cada organización puede configurar su propio conjunto de impresoras y reglas de enrutamiento de documentos de forma independiente a otras organizaciones. Esto garantiza que los distintos equipos o unidades de negocio mantengan configuraciones de impresoras separadas.
¿Puedo asignar varias impresoras al mismo tipo de documento?
Sí. Shipsidekick admite la asignación de varias impresoras a un único tipo de documento. Esto permite redundancia (si una impresora está fuera de línea, los trabajos se enrutan a otra) y equilibrio de carga entre las instalaciones del almacén. El sistema prioriza el envío de trabajos de impresión según su configuración cuando hay varias impresoras disponibles.
¿Qué ocurre si una impresora se desconecta?
Shipsidekick incluye lógica de reserva para gestionar situaciones en las que las impresoras puedan no estar disponibles o estar desconectadas. Si la impresora principal no está disponible y tiene varias impresoras asignadas a un tipo de documento, el sistema intentará enrutar el trabajo de impresión a una impresora alternativa. Si todas las impresoras asignadas no están disponibles, el trabajo de impresión puede quedar en cola o fallar; consulte la sección de Solución de problemas a continuación para conocer los pasos de resolución.
Solución de problemas
La impresora no aparece en la configuración
Problema: Ha añadido una impresora, pero no aparece en la Configuración de la organización.
Soluciones:
Verifique que dispone del acceso de escritura adecuado a las funciones de cumplimiento o configuración dentro de su organización
Confirme que la impresora se guardó correctamente (compruebe los mensajes de confirmación)
Actualice su navegador y vuelva a la Configuración de la organización
Asegúrese de haber iniciado sesión con una cuenta que tenga permiso para modificar la configuración a nivel de organización
Trabajos de impresión fallidos o que no llegan a la impresora
Problema: Los documentos no se imprimen o los trabajos de impresión fallan silenciosamente.
Soluciones:
Compruebe la conectividad de red:
Verifique que la impresora esté encendida y conectada a la red
Haga ping a la dirección IP de la impresora desde una línea de comandos para confirmar la accesibilidad en la red
Asegúrese de que la dirección IP de la impresora esté correctamente configurada en la configuración de Shipsidekick
Verifique que la impresora está en línea:
Compruebe el panel de visualización o la interfaz web de la impresora para confirmar que está en línea y lista
Busque mensajes de error en la impresora (atascos de papel, tóner bajo, estado fuera de línea)
Reinicie la impresora si parece bloqueada o no responde
Compruebe la instalación de controladores:
Confirme que los controladores de impresora adecuados estén instalados en los equipos que envían los trabajos de impresión
Reinstale los controladores si están desactualizados o dañados
Asegúrese de que los controladores sean compatibles con su sistema operativo
Verifique la asignación de la impresora:
Confirme que la impresora está asignada al tipo de documento correcto (Etiquetas de envío, Albaranes de embalaje o Facturas)
Compruebe que la asignación de la impresora se guardó correctamente
Si hay varias impresoras asignadas, verifique el orden de prioridad
Compruebe el firewall y la configuración de red:
Asegúrese de que el firewall de red permita la comunicación con el puerto de la impresora (normalmente 9100 para impresión raw o 631 para IPP)
Verifique que ninguna política de red esté bloqueando la comunicación con la impresora
Si utiliza una VPN o un proxy, confirme que no interfiere con el acceso a la impresora
Impresora fuera de línea o no disponible
Problema: Una impresora aparece como fuera de línea o no disponible en Shipsidekick.
Soluciones:
Reinicie la impresora (apáguela, espere 30 segundos y vuelva a encenderla)
Compruebe la conexión de red de la impresora y reinicie la red si es necesario
Verifique que la dirección IP de la impresora no haya cambiado (algunas impresoras pueden obtener nuevas direcciones DHCP)
Si la impresora está permanentemente fuera de línea, elimínela de la Configuración de la organización y agregue una impresora de reemplazo
Si tiene varias impresoras asignadas al mismo tipo de documento, el sistema intentará usar una impresora alternativa
Problemas de permisos que impiden la configuración de la impresora
Problema: Recibe un error al intentar modificar la configuración o las asignaciones de impresoras.
Soluciones:
Verifique que su cuenta de usuario tenga acceso de lectura/escritura a la configuración de la organización o a la configuración de cumplimiento
Contacte al administrador de su organización para solicitar los permisos necesarios
Asegúrese de haber iniciado sesión con la cuenta correcta (puede tener varias cuentas con diferentes niveles de permisos)
Verifique que su sesión no haya expirado; cierre sesión y vuelva a iniciarla
El enrutamiento de documentos no funciona como se esperaba
Problema: Los documentos se están imprimiendo en la impresora incorrecta o no se respetan las asignaciones configuradas.
Soluciones:
Verificar la asignación de tipos de documento:
Vaya a Configuración de organización y confirme que la impresora correcta esté asignada a cada tipo de documento
Compruebe que la asignación se haya guardado (busque un mensaje de confirmación)
Verificar la canalización de generación de documentos:
Asegúrese de que los documentos se generen durante el paso de flujo de trabajo correcto (por ejemplo, durante el empaquetado de pedidos para las etiquetas de envío)
Confirme que la opción «Incluir albarán» esté habilitada si espera que se impriman albaranes
Revisar la prioridad de la impresora:
Si varias impresoras están asignadas al mismo tipo de documento, verifique el orden de prioridad en su configuración
El sistema enruta los trabajos según esta prioridad; asegúrese de que coincida con su flujo de trabajo previsto
Actualizar y volver a intentarlo:
Actualice su navegador e intente la operación de impresión nuevamente
Borre la caché del navegador si los cambios de configuración no surten efecto de inmediato
Envíos anulados y créditos
Problema: Anuló una etiqueta de envío pero no recibió un crédito en su factura.
Nota: Los envíos anulados no se reconocen actualmente a nivel de cuenta principal, lo que significa que no recibirá créditos por etiquetas anuladas en sus facturas. Este es un problema conocido en el que se está trabajando para resolverlo. Si cree que debería haber recibido un crédito por un envío anulado, comuníquese con el soporte de Shipsidekick con los detalles de la etiqueta anulada.
Prácticas recomendadas
Pruebe la conectividad de la impresora antes de asignarla a tipos de documentos críticos
Use nombres descriptivos para las impresoras en su configuración (por ejemplo, «Impresora de etiquetas de almacén 1» en lugar de «Impresora A»)
Asigne impresoras redundantes a los tipos de documentos en áreas de alto volumen para garantizar la continuidad de la impresión si una impresora falla
Verifique periódicamente las asignaciones de impresoras después de cambios en la red o traslados de impresoras
Supervise los registros de trabajos de impresión (si están disponibles) para identificar problemas recurrentes con las impresoras
Mantenga actualizados los controladores de impresora para garantizar la compatibilidad con Shipsidekick y su sistema operativo
Documente la configuración de sus impresoras para su equipo, de modo que todos sepan qué impresoras gestionan cada tipo de documento