Introducción
Gestionar los productos de manera eficaz es fundamental para el seguimiento preciso del inventario, el cumplimiento de pedidos y las operaciones de empaquetado. El sistema de gestión de productos de Shipsidekick proporciona un control integral sobre cómo se estructuran, relacionan y configuran tus productos en toda tu operación.
Ya sea que trabajes con ensamblajes complejos, sincronices inventario en múltiples canales de venta u organices variantes de productos, esta guía te lleva paso a paso por las herramientas y flujos de trabajo principales que utilizarás a diario. Aprenderás a configurar Listas de Materiales, crear alias de SKU para vincular productos entre plataformas, gestionar variantes y usar el Generador de Reglas para automatizar decisiones basadas en productos.
Conceptos Fundamentales
¿Qué Son las Listas de Materiales (BOMs)?
Una Lista de Materiales define la jerarquía de componentes y las reglas de ensamblaje de un producto. Las BOMs especifican qué subcomponentes o materiales se requieren para crear un producto terminado y en qué cantidades. Esto es esencial para la asignación precisa de inventario y el cumplimiento de pedidos cuando ensamblas o agrupas productos.
¿Qué Son los Alias de SKU?
Los alias de SKU te permiten vincular identificadores alternativos de productos a un único registro de producto. Esto resulta especialmente útil cuando vendes el mismo producto en múltiples plataformas (Shopify, Amazon, etc.) y cada plataforma asigna un SKU diferente. En lugar de gestionar registros de productos duplicados, creas un producto principal y añades alias para el SKU de cada plataforma.
¿Qué Son las Variantes?
Las variantes representan diferentes configuraciones o versiones del mismo producto; por ejemplo, una camiseta disponible en tallas S, M, L o en colores rojo, azul y verde. Cada variante tiene su propio SKU y puede gestionarse de forma independiente a efectos de inventario.
¿Qué Es la Vinculación de Productos?
La vinculación de productos te permite establecer relaciones entre productos complementarios o dependientes. Esto te permite organizar los productos de forma lógica y crear reglas basadas en las relaciones entre ellos.
Gestión de Alias de SKU
Cuándo Usar Alias de SKU
Usa alias de SKU cuando:
Vendes el mismo producto en múltiples plataformas (Shopify, Amazon, etc.)
Cada plataforma asigna un SKU diferente al mismo producto
Quieres consolidar la gestión del inventario bajo un único registro de producto
Necesitas vincular pedidos de diferentes canales al mismo inventario
Cómo Añadir un Alias de SKU
Paso 1: Identifica el producto principal Ve al producto que servirá como tu registro de producto principal. Este es el producto al que quieres que se vinculen todos los demás SKUs.
Paso 2: Añade el alias de SKU
En los detalles del producto, añade un alias de SKU para el identificador alternativo que deseas vincular. Por ejemplo, si tu SKU de Shopify es SHIRT-001 y tu SKU de Amazon es AMZN-SHIRT-001, añadirías AMZN-SHIRT-001 como alias al producto con SKU principal SHIRT-001.
Paso 3: Gestiona el estado del SKU principal Si tienes múltiples variantes y necesitas cambiar cuál SKU es el principal, asegúrate de desactivar «Principal» en el SKU anterior antes de vincularlo al deseado. Esto evita confusiones y garantiza que el sistema utilice el SKU correcto para la asignación.
Paso 4: Actualiza los pedidos Después de añadir o actualizar alias de SKU, actualiza tus pedidos para asegurarte de que estén vinculados al producto correcto y de que el inventario se asigne correctamente.
Ejemplo: Vinculación de SKUs de Amazon a Productos de Shopify
Supongamos que tienes un producto en Shopify con SKU WIDGET-BLUE-M y el mismo producto en Amazon con SKU B0ABC123XYZ.
Abre el registro del producto
WIDGET-BLUE-Men ShipsidekickAñade un alias de SKU:
B0ABC123XYZActualiza tus pedidos
Los pedidos de Amazon se vincularán automáticamente a tu producto de Shopify y el inventario se asignará desde el mismo grupo de existencias
Gestión de Variantes
Para Qué Se Usan las Variantes
Las variantes te permiten hacer un seguimiento independiente de las diferentes configuraciones del mismo producto. Cada variante tiene su propio SKU y puede tener niveles de inventario independientes.
Configuración de Variantes como Vinculables
Antes de poder vincular una variante a pedidos o utilizarla en reglas de asignación, debes marcarla como vinculable en la configuración de tu producto. Esto le indica a Shipsidekick que la variante está disponible para el cumplimiento de pedidos.
Paso 1: Ve al producto Abre el producto que contiene la variante que deseas hacer vinculable.
Paso 2: Marca la variante como vinculable En la configuración de la variante, activa la opción «vinculable». Esto hace que la variante esté disponible para vincularse a pedidos.
Paso 3: Agrega alias de SKU si es necesario Si esta variante tiene SKUs alternativos (de otros canales de venta), agrégalos como alias a la variante.
Ejemplo: Gestión de tallas de camisetas
Vendes una camiseta en tallas S, M y L. Cada talla tiene un SKU diferente:
SHIRT-S(Small)SHIRT-M(Medium)SHIRT-L(Large)
Configura tres variantes en el registro de tu producto, cada una con su propio SKU. Marca las tres como vinculables. Ahora, cuando lleguen los pedidos, el sistema podrá asignar la talla correcta según el SKU del pedido.
Trabajo con listas de materiales (BOM)
Cuándo usar BOM
Usa BOM cuando:
Ensamblas productos a partir de componentes
Agrupas varios artículos en un paquete
Necesitas hacer seguimiento del inventario de subcomponentes por separado del de los productos terminados
Quieres asegurarte de que todos los componentes requeridos estén disponibles antes de cumplir un pedido
Configuración de una BOM
Una BOM define qué componentes son necesarios para crear un producto terminado y en qué cantidades.
Paso 1: Crea el producto principal Configura el producto terminado (el artículo que vendes a los clientes).
Paso 2: Define los componentes Agrega cada producto componente a la BOM, especificando la cantidad requerida. Por ejemplo, una BOM de «Kit de inicio» podría incluir:
1x Dispositivo principal
2x Baterías
1x Manual de usuario
Paso 3: Vincula los SKU de los componentes Asegúrate de que cada componente tenga un SKU válido para que el sistema pueda hacer un seguimiento correcto del inventario.
Importante: Cambios de SKU y BOM
Cuando cambias SKUs en Shopify para productos que tienen BOM, el sistema no los actualiza automáticamente. Esta es una medida de seguridad para prevenir errores en tus reglas de ensamblaje.
Qué sucede:
Cambias un SKU en Shopify para un producto con BOM
Shipsidekick detecta el cambio
El equipo de soporte te notificará del cambio de SKU
El equipo de soporte te pedirá confirmación de que la BOM sigue siendo correcta
Solo después de tu confirmación se importarán los nuevos SKUs a tu BOM
Qué debes hacer:
Revisa la notificación del equipo de soporte
Verifica que tus reglas de BOM sigan aplicando al nuevo SKU
Confirma con el equipo de soporte que es seguro realizar la actualización
No edites la BOM manualmente hasta que el equipo de soporte haya confirmado el cambio
Ejemplo: BOM de kit electrónico
Vendes un «Kit Inicial de Electrónica» que incluye:
1x Microcontrolador Arduino (SKU:
ARDUINO-UNO)1x Cable USB (SKU:
USB-CABLE-A)1x Protoboard (SKU:
BREADBOARD-830)
Tu lista de materiales (BOM) especifica estos tres componentes. Cuando llega un pedido del kit, Shipsidekick verifica que los tres componentes estén en stock antes de asignarlo. Si algún componente está agotado, el pedido no podrá completarse hasta que se reponga el inventario.
Vinculación de Productos
Qué hace la Vinculación de Productos
La vinculación de productos establece relaciones entre productos, lo que te permite organizarlos de forma lógica y crear reglas basadas en dichas relaciones. Los productos vinculados pueden usarse en el Constructor de Reglas para crear condiciones y automatizaciones.
Cómo Vincular Productos
Paso 1: Abre el producto principal Ve al producto desde el que deseas vincular.
Paso 2: Añade productos vinculados En la sección de vinculación de productos, añade los productos que deseas relacionar con este. Puedes vincular productos complementarios, dependencias o variantes.
Paso 3: Úsalos en las reglas Una vez vinculados los productos, puedes crear reglas en el Constructor de Reglas que hagan referencia a estas relaciones.
Ejemplo: Agrupar Productos Relacionados
Vendes un «Pack de Fotografía» que incluye una cámara, un objetivo y un trípode. Vincula los tres productos en el registro de tu producto. Luego crea una regla que indique: «Si un pedido contiene el Pack de Fotografía, empaquetarlo automáticamente con el objetivo y el trípode en la misma caja».
Sincronización de Inventario Entre Plataformas
Cómo Funciona la Sincronización de Inventario
Cuando sincronizas el inventario entre Shipsidekick y una plataforma de comercio electrónico (como Shopify), el sistema actualiza el inventario a nivel de variante/SKU, no a nivel del producto principal. Esto garantiza que solo se actualicen las variantes específicas que deseas sincronizar.
Ejemplo:
Tienes un producto «Camiseta» con variantes: Pequeña, Mediana, Grande
Cada variante tiene su propio SKU
Al sincronizar el inventario, Shipsidekick actualiza el recuento de inventario de cada SKU específico en Shopify
El inventario del producto principal «Camiseta» en Shopify se calcula a partir de la suma de los inventarios de todas las variantes
Este enfoque te ofrece un control preciso sobre qué configuraciones de producto están disponibles para la venta en cada plataforma.
Uso del Constructor de Reglas con Productos
Qué hace el Constructor de Reglas
El Constructor de Reglas te permite crear condiciones y automatizaciones basadas en datos de productos. Puedes filtrar pedidos, crear reglas de empaquetado y automatizar decisiones en función de los campos del producto.
Creación de Reglas Basadas en Productos
Paso 1: Abre el Constructor de Reglas Accede al Constructor de Reglas desde la interfaz principal de la aplicación.
Paso 2: Crea una condición Configura una condición que apunte a campos de producto. Por ejemplo:
task.order.tags.namees igual a"fragile"El producto está vinculado a una categoría específica
El pedido contiene un producto con una BOM específica
Paso 3: Establece operadores y conectores
Usa operadores como es igual a para coincidir con valores específicos. Usa AND/O conectores para combinar múltiples condiciones.
Paso 4: Definir acciones Especifica qué debe ocurrir cuando se cumpla la condición. Por ejemplo:
Agregar una instrucción de empaque especial
Enrutar a una ubicación de cumplimiento específica
Marcar para revisión de calidad
Paso 5: Guardar y activar Guarda tu regla y actívala. El Generador de reglas la compila en lógica ejecutable que se ejecuta automáticamente.
Ejemplo: Manejo de productos frágiles
Crea una regla que indique: «Si un pedido contiene un producto etiquetado como "frágil", agregar una etiqueta "Manipular con cuidado" y empacarlo con relleno adicional».
Condición:
task.order.tags.namees igual a"fragile"Acción: Agregar instrucción de empaque «Usar relleno adicional» y agregar etiqueta «Manipular con cuidado»
Guardar y activar
Ahora cada pedido con un producto frágil recibe automáticamente las instrucciones de manejo correctas.
Configuración de productos asistida por IA
Qué hace la configuración asistida por IA
Shipsidekick integra IA en el flujo de trabajo de configuración de empaque y productos. Puedes usar la interfaz de chat de IA para empaques y obtener ayuda para configurar productos, establecer listas de materiales y crear reglas.
Cómo usar la IA para la configuración de productos
Paso 1: Abrir la interfaz de chat de empaque Accede al chat de IA desde tu área de empaque o gestión de productos.
Paso 2: Describir la configuración de tu producto Informa a la IA sobre la estructura de tu producto. Por ejemplo: «Tengo un kit que incluye tres componentes: un dispositivo principal, baterías y un manual. ¿Cómo debo configurar la lista de materiales?»
Paso 3: Proporcionar datos del producto La IA puede acceder a los datos de tu producto como archivos adjuntos estructurados, lo que le proporciona contexto sobre tu configuración actual.
Paso 4: Seguir las recomendaciones La IA proporcionará recomendaciones sobre cómo estructurar tus productos, configurar listas de materiales y crear reglas.
Paso 5: Implementar y probar Aplica las recomendaciones y prueba tu configuración con pedidos de muestra.
Ejemplo: Obtener ayuda con una lista de materiales compleja
Tienes un producto con 15 componentes y no estás seguro de cómo organizarlos en la lista de materiales. Le preguntas a la IA: «Estoy configurando una lista de materiales para un kit de computadora con 15 componentes. ¿Debo agruparlos por categoría o listarlos todos en el nivel superior?» La IA revisa los datos de tu producto y recomienda una estructura jerárquica que agrupa los componentes por categoría, lo que facilita la gestión y reduce la posibilidad de errores.
Solución de problemas comunes
Pedidos sobreasignados al vincular variantes
Problema: Has vinculado una variante a un producto, pero el pedido aparece como sobreasignado (más inventario asignado del disponible).
Solución:
Asegúrate de que la variante que deseas vincular esté configurada como vinculable en los ajustes de tu producto
Agrega el SKU de la variante como alias al producto principal
Después de vincular, actualiza o resincroniza el pedido mediante el menú de acciones
La asignación se actualizará para reflejar el inventario correcto
SKU faltante en un pedido
Problema: Llegó un pedido sin SKU y no puedes asignarlo al inventario.
Solución (Opción 1 - Contactar con soporte): Contacta con soporte para que agreguen el alias del SKU y vinculen el producto correctamente.
Solución (Opción 2 - Resolverlo tú mismo):
Abre el pedido y haz clic en Editar pedido
Elimina la línea de pedido antigua (la que no tiene SKU)
Agrega la línea de pedido correcta con el SKU adecuado
Guarda el pedido
Prevención: Solicite al soporte que configure alias de SKU para los productos que frecuentemente llegan sin SKUs. Esto evita que el problema vuelva a ocurrir.
Cambios de SKU en Shopify que afectan a las listas de materiales (BOM)
Problema: Cambió un SKU en Shopify para un producto con una BOM y ahora su BOM está desincronizada.
Solución:
Espere a que el soporte le notifique el cambio de SKU
Revise la notificación y verifique que su BOM sigue siendo correcta
Confirma con el equipo de soporte que es seguro realizar la actualización
El soporte importará los nuevos SKUs
Pruebe su BOM con un pedido de muestra para asegurarse de que funciona correctamente
Buenas prácticas
1. Utilice convenciones de nomenclatura de SKU coherentes
Establezca una convención de nomenclatura para sus SKUs y respétela. Por ejemplo:
CATEGORÍA-VARIANTE-TALLA(p. ej.,CAMISA-AZUL-M)CÓDIGO-PRODUCTO-CANAL(p. ej.,WIDGET-001-AMZN)
Esto facilita la identificación de productos y la resolución de problemas.
2. Configure alias de SKU antes de sincronizar pedidos
Antes de comenzar a sincronizar pedidos de múltiples canales, configure todos sus alias de SKU. Esto evita que lleguen pedidos sin los vínculos de SKU correspondientes y reduce los errores de asignación.
3. Pruebe las listas de materiales con pedidos de muestra
Después de configurar una BOM, cree un pedido de prueba y recorra el proceso de cumplimiento. Verifique que:
Todos los componentes estén asignados correctamente
El inventario se descuente de las ubicaciones correctas
El sistema no permita el cumplimiento si un componente está sin existencias
4. Documente la estructura de sus productos
Mantenga documentación de sus listas de materiales, variantes y vínculos de productos. Incluya:
Qué contiene cada BOM y por qué
Qué variantes existen para cada producto
Qué productos están vinculados y por qué
Cualquier regla especial de manipulación o embalaje
5. Revise los cambios de SKU con cuidado
Cuando el soporte le notifique cambios de SKU en Shopify, tómese el tiempo para revisarlos detenidamente. No confirme automáticamente; verifique que:
El nuevo SKU corresponda al producto
Las reglas de su BOM sigan siendo aplicables
Ningún otro producto se vea afectado
6. Utilice el generador de reglas para la automatización
En lugar de gestionar manualmente los casos especiales, cree reglas en el generador de reglas. Esto garantiza coherencia y reduce los errores manuales. Por ejemplo, cree reglas para:
Productos frágiles
Productos que requieren embalaje especial
Productos que deben enviarse por separado
Productos con requisitos de manipulación específicos
7. Supervise la precisión de la sincronización de inventario
Compruebe regularmente que la sincronización de inventario funcione correctamente. Verifique que:
Los recuentos de inventario coincidan entre Shipsidekick y su plataforma de comercio electrónico
La sincronización a nivel de variante esté actualizando los SKUs correctos
No se pierda ni duplique inventario durante el proceso de sincronización
8. Mantenga las variantes organizadas
Si un producto tiene muchas variantes, organícelas de forma lógica:
Agrupe por atributo (talla, color, etc.)
Utilice convenciones de nomenclatura claras
Marca como vinculables únicamente las variantes que realmente vendes
Archiva u oculta las variantes que ya no están disponibles
Preguntas frecuentes
P: ¿Puedo cambiar qué SKU es el principal para un producto?
R: Sí. Si tienes varias variantes y necesitas cambiar cuál es el SKU principal, desactiva «Principal» en el SKU antiguo antes de vincularlo al deseado. Luego actualiza tus pedidos para actualizar las asignaciones.
P: ¿Qué ocurre si cambio un SKU en Shopify para un producto con una lista de materiales (BOM)?
R: El sistema no actualiza la BOM automáticamente. El soporte te notificará del cambio y solicitará confirmación antes de incorporar los nuevos SKUs. Esto evita errores en las reglas de ensamblaje. Revisa la notificación, verifica que tu BOM sigue siendo correcta y confírmalo con el soporte antes de que se aplique la actualización.
P: ¿Cómo vinculo los SKUs de Amazon a mis productos de Shopify?
R: Ve al producto que tiene la variante que deseas como principal, añade un alias de SKU para el SKU de Amazon que quieres vincular y luego actualiza los pedidos. Asegúrate de desactivar Principal en el SKU antiguo antes de vincularlo al deseado si hay varias variantes.
P: ¿Puedo usar el Generador de reglas para crear condiciones basadas en campos de producto?
R: Sí. El Generador de reglas admite filtros y condiciones basadas en campos de producto (p. ej., task.order.tags.name). Puedes usar operadores como es igual a y combinar condiciones con conectores AND/O .
P: ¿El inventario se sincroniza a nivel de producto principal o a nivel de variante?
R: Shipsidekick sincroniza el inventario a nivel de variante/SKU, no a nivel de producto principal. Esto garantiza que solo se actualicen en tu plataforma de comercio electrónico las variantes específicas que deseas sincronizar.
P: ¿Qué debo hacer si llega un pedido sin SKU?
R: Puedes ponerte en contacto con el soporte para que añadan el alias de SKU y vinculen el producto correctamente, o solucionarlo tú mismo abriendo el pedido, haciendo clic en Editar pedido, eliminando la línea antigua y añadiendo la correcta. Para evitar que esto ocurra en el futuro, pide al soporte que configure aliases de SKU para los productos que frecuentemente llegan sin SKU.
P: ¿Cómo corrijo un pedido sobreasignado al vincular variantes de producto?
R: Primero, asegúrate de que la variante que deseas vincular esté marcada como vinculable. Luego añade el SKU de la variante como alias al producto principal. Tras vincularlos, actualiza o resincroniza el pedido mediante el menú de acciones para actualizar correctamente la asignación.
P: ¿Puedo usar la IA para ayudarme a configurar mis productos y BOMs?
R: Sí. Usa la interfaz de chat de IA de empaquetado para obtener ayuda con la configuración de productos, la creación de BOMs y la definición de reglas. La IA puede acceder a los datos de tus productos y ofrecer recomendaciones basadas en tu configuración específica.
P: ¿Con qué frecuencia debo revisar la configuración de mis productos?
R: Revisa la configuración de tus productos cuando:
Añadas nuevos productos o variantes
Cambies SKUs en tu plataforma de comercio electrónico
Modifiques BOMs o vínculos de productos
Experimentes errores de asignación o cumplimiento de pedidos
Te expandas a un nuevo canal de ventas
Como mínimo, realiza una revisión trimestral para asegurarte de que todo sigue siendo correcto.
P: ¿Cuál es la mejor manera de organizar productos con muchas variantes?
R: Agrupa las variantes de forma lógica (por talla, color, etc.), utiliza convenciones de nomenclatura claras, marca como vinculables solo las variantes que realmente vendes y archiva las que ya no estén disponibles. Mantén documentación sobre la estructura de tus variantes para que los miembros del equipo entiendan cómo están organizados los productos.